สรุปผลประเมินความพึงพอใจของผู้รับบริการวิชาการ


รายละเอียดการใช้งานระบบ
    คือระบบสำหรับการสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการที่มีต่อการให้บริการในด้านต่างๆ
  1. ด้านวิทยากร
  2. ด้านกระบวนการ/ขั้นตอนการให้บริการ
  3. ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก
  4. ด้านคุณภาพการให้บริการ


หลักสูตร : อบรมหลักสูตรผู้ควบคุมประจำหม้อน้ำหรือหม้อต้มที่ใช้ของเหลวเป็นสื่อนำความร้อน
วันที่ : 20 สิงหาคม 2561 25 สิงหาคม 2561
วิทยากร : (รหัสอ้างอิง 000000) อาจารย์สมพล (รหัสอ้างอิง 000099) นายสมพล ตันติอมรพงศ์ , (รหัสอ้างอิง 000123) นายสมพล เพิ่มพัธน์,


ด้านวิทยากร
อาจารย์สมพล
หัวข้อการประเมิน 5 4 3 2 1
1.บุคลิกภาพ 39 24 5 1 0
2.การเตรียมตัว 46 22 1 0 0
3.การถ่ายทอด 53 16 0 0 0
4.การเปิดโอกาส 53 15 0 0 1
หัวข้อการประเมิน ค่าเฉลี่ย (Mean)/ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน (S.D.)
1. บุคลิกภาพของวิทยากร 4.46/0.69
2. การเตรียมตัวและความพร้อมของวิทยากร 4.65/0.51
3. การถ่ายทอดความรู้ของวิทยากร 4.77/0.42
4. การเปิดโอกาสให้แสดงความคิดเห็นและซักถามปัญหา 4.72/0.61
ค่าเฉลี่ยภาพรวมด้านนี้ 4.65    คิดเป็นร้อยละ 93.00  

ข้อเสนอแนะ :      คุณวุฒฺของผู้เข้าอบรมต่างกัน จึงอยากให้คำถึงถึงการถ่ายทอดความรู้ให้ใช้ภาษาที่เข้าใจง่าย,วิทยากร คนที่ 1 พูดวิฃาการเกินไปเข้าใจยาก และควรถ่ายทอดให้มองเห็นภาพเพราะคนที่มาส่วนใหญ่เป็นช่าง,วิทยากรคนที่ 2 พูดดีรู้เรื่องแต่เสียไม่ค่อยดัง วิทยากรคนที่ 3 เข้าใจง่ายเสียงดงฟังชัด ขอให้ทำดีแบบนี้ต่อไป ,วิทยากรคนที่ 4 พูดเร็วไป

ด้านกระบวนการ/ขั้นตอนการให้บริการ
หัวข้อการประเมิน 5 4 3 2 1
1.ประชาสัมพันธ์ 24 36 8 1 0
2.ลงทะเบียน 35 30 4 0 0
3.ระยะเวลา 30 32 7 0 0
4.สะดวก/รวดเร็ว 32 32 4 1 0
หัวข้อการประเมิน ค่าเฉลี่ย (Mean)/ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน (S.D.)
1. การประชาสัมพันธ์โครงการอย่างทั่วถึง  4.20/0.69
2. ขั้นตอนการลงทะเบียน/รับเอกสาร  4.45/0.60
3. การกำหนดระยะเวลาเหมาะสม 4.33/0.65
4. ความสะดวก/รวดเร็วในการติดต่อสื่อสาร 4.38/0.66
ค่าเฉลี่ยภาพรวมด้านนี้ 4.34    คิดเป็นร้อยละ 86.81  

ข้อเสนอแนะ :      

ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก
หัวข้อการประเมิน 5 4 3 2 1
1.การให้บริการ 36 31 2 0 0
2.สถานที่จัด 43 23 3 0 0
3.ความพร้อม 38 29 2 0 0
4.บริการอาหาร 36 28 3 2 0
หัวข้อการประเมิน ค่าเฉลี่ย (Mean)/ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน (S.D.)
1. การให้บริการและอำนวยความสะดวกของเจ้าหน้าที่ 4.49 / 0.55
2. สถานที่จัดอบรมสะอาดและมีความเหมาะสม 4.58 / 0.57
3. ความพร้อมของวัสดุ/อุปกรณ์ 4.52 / 0.55
4. การบริการอาหารกลางวัน/อาหารว่างและเครื่องดื่ม 4.42/0.71
ค่าเฉลี่ยภาพรวมด้านนี้ 4.50    คิดเป็นร้อยละ 90.07  

ข้อเสนอแนะ :      

ด้านคุณภาพการให้บริการ
หัวข้อการประเมิน 5 4 3 2 1
1.เนื้อหา 37 29 2 1 0
2.ไปใช้ประโยชน์ 36 30 3 0 0
3.เอกสารประกอบ 34 34 1 0 0
4.พึงพอใจโดยรวม 37 30 2 0 0
หัวข้อการประเมิน ค่าเฉลี่ย (Mean)/ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน (S.D.)
1. เนื้อหาและหลักสูตรตรงกับความต้องการ 4.48/0.63
2. สามารถนำความรู้ที่ได้ไปใช้ประโยชน์ได้ 4.48/0.58
3. ความเหมาะสมของเอกสารประกอบการอบรม 4.48/0.53
ค่าเฉลี่ยภาพรวมด้านนี้ 4.49    คิดเป็นร้อยละ 89.71  

ข้อเสนอแนะ :      

ภาพโดยรวมผู้เข้าอบรมและสัมมนาพึงพอใจกับหลักสูตรครั้งนี้        90.14 %

ข้อเสนอแนะเพิ่มเติม :      ควรให้มี ชม.ในการเรียนปฏิบัติมากขึ้น เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถทดลองปฏิบัติการจริงกับอุปกรณ์จริง และสามารถไปใช้ประโยชน์ได้

จำนวนแบบประเมิน :      69
หมายเหตุ

90.01 - 100.00 % = มากที่สุด , 70.01-90.00 % = มาก , 50.01 - 70.00 % = ปานกลาง , 30.01 - 50.00 % = น้อย , 20.00 - 30.00 % = น้อยที่สุด
ระดับคะแนน มากที่สุด = 4.51-5.00 มาก = 3.51-4.50 ปานกลาง = 2.51-3.50 น้อย = 1.51-2.50 น้อยที่สุด= 1.00-1.50


พัฒนาระบบโดย : นายวิรัช พวงภู่ Email : wrpp@kmutnb.ac.th
Last Modified: 2025-04-30 10:21:51am

เมนูหลัก

ค้นหา

สถิติผู้เข้าชม

Today 456

Yesterday 2168

Week 10156

Month 17170

All 1287021

Currently are 121 guests and no members online