สรุปผลประเมินความพึงพอใจของผู้รับบริการวิชาการ


รายละเอียดการใช้งานระบบ
    คือระบบสำหรับการสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการที่มีต่อการให้บริการในด้านต่างๆ
  1. ด้านวิทยากร
  2. ด้านกระบวนการ/ขั้นตอนการให้บริการ
  3. ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก
  4. ด้านคุณภาพการให้บริการ


หลักสูตร : อบรมผู้ควบคุมประจำหม้อน้ำหรือหม้อต้มที่ใช้ของเหลวเป็นสื่อนำความร้อน รุ่นที่ 3/60
วันที่ : 19 มิถุนายน 2560 24 มิถุนายน 2560
วิทยากร : (รหัสอ้างอิง 000000) อ.วัฒนา (รหัสอ้างอิง 000136) นายวัฒนา อายตวงษ์, (รหัสอ้างอิง 000198) อาจารย์สมเกียรติ วิชัยวัฒนา,


ด้านวิทยากร
อ.วัฒนา
หัวข้อการประเมิน 5 4 3 2 1
1.บุคลิกภาพ 48 13 1 0 0
2.การเตรียมตัว 46 14 2 0 0
3.การถ่ายทอด 49 11 2 0 0
4.การเปิดโอกาส 41 17 4 0 0
หัวข้อการประเมิน ค่าเฉลี่ย (Mean)/ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน (S.D.)
1. บุคลิกภาพของวิทยากร 4.76/0.46
2. การเตรียมตัวและความพร้อมของวิทยากร 4.71/0.52
3. การถ่ายทอดความรู้ของวิทยากร 4.76/0.50
4. การเปิดโอกาสให้แสดงความคิดเห็นและซักถามปัญหา 4.60/0.61
ค่าเฉลี่ยภาพรวมด้านนี้ 4.71    คิดเป็นร้อยละ 94.20  

ข้อเสนอแนะ :      ผู้บรรยายใช้เนื้อหาซ้ำัน สไลด์ไม่อัพเดท,อ.สมพลควรลดเสียงและวิธีสอนแบบโวยวาย และควบคุมบริหารเวลาให้ดีกว่านี้,เอกสา่รกรมโรงงานกับเนื้อหาการสอนไม่ค่อยตรงกัน เพราะข้อสอบออกตามหนังสือควรอิงเนื้อหาเป็นหลัก,ควรให้เวลา HOT OIL มากกว่านี้,

ด้านกระบวนการ/ขั้นตอนการให้บริการ
หัวข้อการประเมิน 5 4 3 2 1
1.ประชาสัมพันธ์ 17 36 9 0 0
2.ลงทะเบียน 36 24 2 0 0
3.ระยะเวลา 27 26 8 1 0
4.สะดวก/รวดเร็ว 25 31 6 0 0
หัวข้อการประเมิน ค่าเฉลี่ย (Mean)/ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน (S.D.)
1. การประชาสัมพันธ์โครงการอย่างทั่วถึง  4.13/0.63
2. ขั้นตอนการลงทะเบียน/รับเอกสาร  4.55/0.56
3. การกำหนดระยะเวลาเหมาะสม 4.27/0.74
4. ความสะดวก/รวดเร็วในการติดต่อสื่อสาร 4.31/0.64
ค่าเฉลี่ยภาพรวมด้านนี้ 4.31    คิดเป็นร้อยละ 86.29  

ข้อเสนอแนะ :      สไลด์ PP ดำมองไม่เห็น อยากได้เป็นสี

ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก
หัวข้อการประเมิน 5 4 3 2 1
1.การให้บริการ 36 25 1 0 0
2.สถานที่จัด 40 19 3 0 0
3.ความพร้อม 34 21 7 0 0
4.บริการอาหาร 33 23 6 0 0
หัวข้อการประเมิน ค่าเฉลี่ย (Mean)/ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน (S.D.)
1. การให้บริการและอำนวยความสะดวกของเจ้าหน้าที่ 4.56 / 0.53
2. สถานที่จัดอบรมสะอาดและมีความเหมาะสม 4.60 / 0.58
3. ความพร้อมของวัสดุ/อุปกรณ์ 4.44 / 0.69
4. การบริการอาหารกลางวัน/อาหารว่างและเครื่องดื่ม 4.44/0.66
ค่าเฉลี่ยภาพรวมด้านนี้ 4.51    คิดเป็นร้อยละ 90.16  

ข้อเสนอแนะ :      สื่อการสอน Projector ยังไม่พร้อมเท่าที่ควร วิทยากรบางท่านเปิด VDO ไม่ได้ ทำให่เสียโอกาส,อยากให้ รปภ เข้มงวดกับที่จอดของผู้เข้าอบรม ผู้ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องควรจอด Zone อื่น

ด้านคุณภาพการให้บริการ
หัวข้อการประเมิน 5 4 3 2 1
1.เนื้อหา 33 24 5 0 0
2.ไปใช้ประโยชน์ 37 22 3 0 0
3.เอกสารประกอบ 33 23 6 0 0
4.พึงพอใจโดยรวม 36 24 2 0 0
หัวข้อการประเมิน ค่าเฉลี่ย (Mean)/ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน (S.D.)
1. เนื้อหาและหลักสูตรตรงกับความต้องการ 4.45/0.64
2. สามารถนำความรู้ที่ได้ไปใช้ประโยชน์ได้ 4.55/0.59
3. ความเหมาะสมของเอกสารประกอบการอบรม 4.44/0.66
ค่าเฉลี่ยภาพรวมด้านนี้ 4.50    คิดเป็นร้อยละ 89.92  

ข้อเสนอแนะ :      พนักงานขับรถข้ามาก,ก๋วยเตี๋ยวรอลวกเส้นนานมาก

ภาพโดยรวมผู้เข้าอบรมและสัมมนาพึงพอใจกับหลักสูตรครั้งนี้        90.97 %

ข้อเสนอแนะเพิ่มเติม :      อยากให้ไปดูงานช่วงเช้า,ควรเพิ่มเติม VDO ตัวอย่างกระตุ้นให้เกิดสำนึกในการดูแล Boiler,ควรส่งหนังสือให้ผู้เข้าอบรมอ่านก่อน(ทางไปรษณีร์),เนื้อหาเยอะเวลาเรียนไม่พอ เวลามีน้อย อ.สอนไม่ครอบคลุมเนื้อหา,การทำความรู้จักกันน้อย

จำนวนแบบประเมิน :      62
หมายเหตุ

90.01 - 100.00 % = มากที่สุด , 70.01-90.00 % = มาก , 50.01 - 70.00 % = ปานกลาง , 30.01 - 50.00 % = น้อย , 20.00 - 30.00 % = น้อยที่สุด
ระดับคะแนน มากที่สุด = 4.51-5.00 มาก = 3.51-4.50 ปานกลาง = 2.51-3.50 น้อย = 1.51-2.50 น้อยที่สุด= 1.00-1.50


พัฒนาระบบโดย : นายวิรัช พวงภู่ Email : wrpp@kmutnb.ac.th
Last Modified: 2025-04-30 10:21:51am

เมนูหลัก

ค้นหา

สถิติผู้เข้าชม

Today 1958

Yesterday 2447

Week 9490

Month 16504

All 1286355

Currently are 43 guests and no members online