สรุปผลประเมินความพึงพอใจของผู้รับบริการวิชาการ

เกี่ยวกับ KMUTNB SSO

รายละเอียดการใช้งานระบบ

คือระบบสำหรับการสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการที่มีต่อการให้บริการในด้านต่างๆ

ด้านวิทยากร

ด้านกระบวนการ/ขั้นตอนการให้บริการ

ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก

ด้านคุณภาพการให้บริการ

หลักสูตร :	ผู้ควบคุมประจำหม้อน้ำหรือหม้อต้มที่ใช้ของเหลวเป็นสื่อนำความร้อน
วันที่ :	22 สิงหาคม 2559 ถึง 27 สิงหาคม 2559
วิทยากร :	(รหัสอ้างอิง 000000) อ.สมพล (รหัสอ้างอิง 000099) นายสมพล ตันติอมรพงศ์ , (รหัสอ้างอิง 000123) นายสมพล เพิ่มพัธน์,

ด้านวิทยากร

อ.สมพล

หัวข้อการประเมิน	5	4	3
1.บุคลิกภาพ	33	19	3
2.การเตรียมตัว	35	18	2
3.การถ่ายทอด	34	20	1
4.การเปิดโอกาส	33	20	2

หัวข้อการประเมิน

ค่าเฉลี่ย (Mean)/ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน (S.D.)

1. บุคลิกภาพของวิทยากร

4.55/0.60

2. การเตรียมตัวและความพร้อมของวิทยากร

4.60/0.56

3. การถ่ายทอดความรู้ของวิทยากร

4.60/0.53

4. การเปิดโอกาสให้แสดงความคิดเห็นและซักถามปัญหา

4.56/0.56

ค่าเฉลี่ยภาพรวมด้านนี้ 4.58 คิดเป็นร้อยละ 91.60

ข้อเสนอแนะ : ควรอธิบายเนื้อหาใจความที่ใช้งานจริง ทางความปลอดภัยและการซ่อมแซ่ม

ด้านกระบวนการ/ขั้นตอนการให้บริการ

หัวข้อการประเมิน	5	4	3	2
1.ประชาสัมพันธ์	14	28	11	2
2.ลงทะเบียน	17	32	6	0
3.ระยะเวลา	17	28	9	1
4.สะดวก/รวดเร็ว	14	33	7	1

หัวข้อการประเมิน

ค่าเฉลี่ย (Mean)/ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน (S.D.)

1. การประชาสัมพันธ์โครงการอย่างทั่วถึง

3.98/0.77

2. ขั้นตอนการลงทะเบียน/รับเอกสาร

4.20/0.61

3. การกำหนดระยะเวลาเหมาะสม

4.11/0.73

4. ความสะดวก/รวดเร็วในการติดต่อสื่อสาร

4.09/0.67

ค่าเฉลี่ยภาพรวมด้านนี้ 4.10 คิดเป็นร้อยละ 81.91

ข้อเสนอแนะ : น่าจะมีการประชาสัมพันธ์มากกว่านี้, ควรส่งหนังสือให้ผู้เข้าอบรมทำความเข้าใจก่อนอบรม

ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก

หัวข้อการประเมิน	5	4	3	1
1.การให้บริการ	26	26	3	0
2.สถานที่จัด	28	23	4	0
3.ความพร้อม	22	30	2	1
4.บริการอาหาร	26	28	1	0

หัวข้อการประเมิน

ค่าเฉลี่ย (Mean)/ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน (S.D.)

1. การให้บริการและอำนวยความสะดวกของเจ้าหน้าที่

4.42 / 0.59

2. สถานที่จัดอบรมสะอาดและมีความเหมาะสม

4.44 / 0.63

3. ความพร้อมของวัสดุ/อุปกรณ์

4.31 / 0.71

4. การบริการอาหารกลางวัน/อาหารว่างและเครื่องดื่ม

4.45/0.53

ค่าเฉลี่ยภาพรวมด้านนี้ 4.40 คิดเป็นร้อยละ 88.09

ข้อเสนอแนะ : อาหารกลางวันและอาหารว่าง อร่อย หลากหลาย,

ด้านคุณภาพการให้บริการ

หัวข้อการประเมิน	5	4	3	2	1
1.เนื้อหา	21	24	7	3	0
2.ไปใช้ประโยชน์	25	25	4	1	0
3.เอกสารประกอบ	16	31	5	2	1
4.พึงพอใจโดยรวม	21	27	6	1	0

หัวข้อการประเมิน

ค่าเฉลี่ย (Mean)/ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน (S.D.)

1. เนื้อหาและหลักสูตรตรงกับความต้องการ

4.15/0.84

2. สามารถนำความรู้ที่ได้ไปใช้ประโยชน์ได้

4.35/0.69

3. ความเหมาะสมของเอกสารประกอบการอบรม

4.07/0.83

ค่าเฉลี่ยภาพรวมด้านนี้ 4.20 คิดเป็นร้อยละ 84.00

ข้อเสนอแนะ : สมุดที่แจกให้น่าจะเป็นสมุดมากกว่ากระดาษA4มีเส้น ควรทำ sheet หน้าเดียว ไม่ใช่หน้า-หลัง, หม้อน้ำยังเป็นแบบเก่า อยากให้มีรุ่นปัจจุบันด้วย

ภาพโดยรวมผู้เข้าอบรมและสัมมนาพึงพอใจกับหลักสูตรครั้งนี้

84.73 %

ข้อเสนอแนะเพิ่มเติม : น่าจะสอบวันจันทร์

จำนวนแบบประเมิน : 55

หมายเหตุ

90.01 - 100.00 % = มากที่สุด , 70.01-90.00 % = มาก , 50.01 - 70.00 % = ปานกลาง , 30.01 - 50.00 % = น้อย , 20.00 - 30.00 % = น้อยที่สุด

ระดับคะแนน มากที่สุด = 4.51-5.00 มาก = 3.51-4.50 ปานกลาง = 2.51-3.50 น้อย = 1.51-2.50 น้อยที่สุด= 1.00-1.50

พัฒนาระบบโดย : นายวิรัช พวงภู่ Email : wrpp@kmutnb.ac.th
Last Modified: 2025-04-30 10:21:51am

สรุปผลประเมินความพึงพอใจของผู้รับบริการวิชาการ

เมนูหลัก

ค้นหา

สถิติผู้เข้าชม