สรุปผลประเมินความพึงพอใจของผู้รับบริการวิชาการ

เกี่ยวกับ KMUTNB SSO

รายละเอียดการใช้งานระบบ

คือระบบสำหรับการสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการที่มีต่อการให้บริการในด้านต่างๆ

ด้านวิทยากร

ด้านกระบวนการ/ขั้นตอนการให้บริการ

ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก

ด้านคุณภาพการให้บริการ

หลักสูตร :	ผู้ควบคุมประจำหม้อน้ำหรือหม้อต้มฯ
วันที่ :	17 สิงหาคม 2558 ถึง 22 สิงหาคม 2558
วิทยากร :	(รหัสอ้างอิง 000004) ผศ.ดร.กานต์ พนาศุภมัสดุ <--> ผศ.ดร.กานต์ พนาศุภมัสดุ

ด้านวิทยากร

ผศ.ดร.กานต์ พนาศุภมัสดุ

หัวข้อการประเมิน	5	4	3
1.บุคลิกภาพ	37	20	3
2.การเตรียมตัว	36	22	2
3.การถ่ายทอด	35	22	3
4.การเปิดโอกาส	26	28	6

หัวข้อการประเมิน

ค่าเฉลี่ย (Mean)/ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน (S.D.)

1. บุคลิกภาพของวิทยากร

4.57/0.59

2. การเตรียมตัวและความพร้อมของวิทยากร

4.57/0.56

3. การถ่ายทอดความรู้ของวิทยากร

4.53/0.59

4. การเปิดโอกาสให้แสดงความคิดเห็นและซักถามปัญหา

4.33/0.65

ค่าเฉลี่ยภาพรวมด้านนี้ 4.50 คิดเป็นร้อยละ 90.00

ข้อเสนอแนะ :

ด้านกระบวนการ/ขั้นตอนการให้บริการ

หัวข้อการประเมิน	5	4	3	2
1.ประชาสัมพันธ์	17	32	8	3
2.ลงทะเบียน	28	29	2	1
3.ระยะเวลา	27	27	6	0
4.สะดวก/รวดเร็ว	23	29	7	1

หัวข้อการประเมิน

ค่าเฉลี่ย (Mean)/ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน (S.D.)

1. การประชาสัมพันธ์โครงการอย่างทั่วถึง

4.05/0.78

2. ขั้นตอนการลงทะเบียน/รับเอกสาร

4.40/0.64

3. การกำหนดระยะเวลาเหมาะสม

4.35/0.65

4. ความสะดวก/รวดเร็วในการติดต่อสื่อสาร

4.23/0.72

ค่าเฉลี่ยภาพรวมด้านนี้ 4.26 คิดเป็นร้อยละ 85.17

ข้อเสนอแนะ :

ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก

หัวข้อการประเมิน	5	4	3	2	1
1.การให้บริการ	31	25	4	0	0
2.สถานที่จัด	35	22	3	0	0
3.ความพร้อม	25	30	5	0	0
4.บริการอาหาร	25	20	10	4	1

หัวข้อการประเมิน

ค่าเฉลี่ย (Mean)/ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน (S.D.)

1. การให้บริการและอำนวยความสะดวกของเจ้าหน้าที่

4.45 / 0.62

2. สถานที่จัดอบรมสะอาดและมีความเหมาะสม

4.53 / 0.59

3. ความพร้อมของวัสดุ/อุปกรณ์

4.33 / 0.62

4. การบริการอาหารกลางวัน/อาหารว่างและเครื่องดื่ม

4.07/1.00

ค่าเฉลี่ยภาพรวมด้านนี้ 4.35 คิดเป็นร้อยละ 86.92

ข้อเสนอแนะ : อาหารว่างควรจะปรับปรุงหรือให้บริการที่ดูเป็นทางการ อาหารกลางวันควรแยกบุคคลากรกับผู้อบรม และให้อาหารหลากหลายกว่านี้(บางคนกินเผ็ดไม่ได้),เอกสารประกอบการอบรม ตัวเล็กมาก,

ด้านคุณภาพการให้บริการ

หัวข้อการประเมิน	5	4	3	2
1.เนื้อหา	27	27	5	1
2.ไปใช้ประโยชน์	28	27	5	0
3.เอกสารประกอบ	18	34	7	1
4.พึงพอใจโดยรวม	23	32	5	0

หัวข้อการประเมิน

ค่าเฉลี่ย (Mean)/ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน (S.D.)

1. เนื้อหาและหลักสูตรตรงกับความต้องการ

4.33/0.70

2. สามารถนำความรู้ที่ได้ไปใช้ประโยชน์ได้

4.38/0.63

3. ความเหมาะสมของเอกสารประกอบการอบรม

4.15/0.68

ค่าเฉลี่ยภาพรวมด้านนี้ 4.29 คิดเป็นร้อยละ 85.83

ข้อเสนอแนะ :

ภาพโดยรวมผู้เข้าอบรมและสัมมนาพึงพอใจกับหลักสูตรครั้งนี้

86.00 %

ข้อเสนอแนะเพิ่มเติม : เพิ่มจำนวนเป็น 10วัน,ควรมีคะแนนสอบปฏิบัติบ้าง,อยากให้มีการแนะนำกันในห้องเรียน,การบริการของรปภ.ไม่ดีเท่าที่ควรควรอบรมการพูดการจากับผู้มาติดต่อให้ดีหน่อย

จำนวนแบบประเมิน : 60

หมายเหตุ

90.01 - 100.00 % = มากที่สุด , 70.01-90.00 % = มาก , 50.01 - 70.00 % = ปานกลาง , 30.01 - 50.00 % = น้อย , 20.00 - 30.00 % = น้อยที่สุด

ระดับคะแนน มากที่สุด = 4.51-5.00 มาก = 3.51-4.50 ปานกลาง = 2.51-3.50 น้อย = 1.51-2.50 น้อยที่สุด= 1.00-1.50

พัฒนาระบบโดย : นายวิรัช พวงภู่ Email : wrpp@kmutnb.ac.th
Last Modified: 2025-04-30 10:21:51am

สรุปผลประเมินความพึงพอใจของผู้รับบริการวิชาการ

เมนูหลัก

ค้นหา

สถิติผู้เข้าชม